Condiciones generales de venta (CGV)

Actualizadas el 19 de enero de 2021
(1era edición el 19 de febrero de 2020)
Validez: hasta su próxima actualización

Condiciones generales de venta (CGV) a los particulares

Las presentes condiciones generales de venta (o « CGV ») se aplican a toda prestación para el aprendizaje del francés como lengua extranjera (FLE) que ofrece « La Cédille » – nombre comercial de la empresa individual Héloïse Bertre (N° Siret o núm. de registro: 88251439100029) – a los particulares.

A continuación « La Cédille » se refiere a la empresa; « el Alumno » se refiere al cliente particular; « curso » se refiere a una prestación (cursos, eventos, etc.) que ofrece La Cédille a los particulares.

Las CGV se pueden consultar en cualquier momento en la página web de La Cédille (www.lacedille.net) en su versión original en francés así como sus traducciones al inglés y español.

El Alumno debe aceptar sin reserva las CGV vigentes en el momento de solicitar su inscripción a través del formulario en línea (disponible en la descripción de los cursos en www.lacedille.net), marcando la casilla destinada a este fin.
En respuesta a su solicitud de inscripción a través del formulario en línea, el Alumno recibe por email una copia de las CGV vigentes – así como una versión traducida al inglés o al español si así lo pidió el Alumno en el formulario.

Condiciones de inscripción

Para poder asistir a un curso impartido por La Cédille, el Alumno debe estar inscrito a éste.

Para que la inscripción a un curso de La Cédille sea válida, el Alumno debe (a la vez):
– tener al menos 18 años en el momento de solicitar su inscripción,
– aceptar sin reserva las CGV a través del formulario de inscripción,
– haber realizado el pago que corresponde a su inscripción.

Condiciones de pago

El pago se debe realizar dentro del plazo acordado en la factura.
Más allá del plazo, La Cédille se reserva el derecho de cancelar el proceso de inscripción del Alumno.

Modos de pago aceptados:
– transferencia bancaria en euros (los posibles gastos bancarios corren al cargo del Alumno),
– efectivo en euros: entrega en persona, con cita previa.
No se acepta la tarjeta bancaria.

Tarifas

Las tarifas que aparecen en www.lacedille.net son las tarifas vigentes, con impuestos incluidos.
No existe ningún tipo de gasto adicional además de lo que aparezca en www.lacedille.net.

Condiciones de cancelación

Toda cancelación de curso iniciada por La Cédille, cual sea el motivo y cual sea el momento, genera sistemáticamente el reembolso proporcional del curso al Alumno.
Si el Alumno ha empezado a asistir a las clases, no puede pedir cancelación de su inscripción, ni conseguir un reembolso. 

Ausencias y retrasos

En caso de retraso del Alumno, La Cédille no realiza ningún reembolso.

En el caso de las clases en grupo

En caso de ausencia del Alumno, La Cédille no reembolsa la sesión perdida. La Cédille le entrega por email al Alumno los documentos de la sesión que faltó.

En el caso de las clases individuales

En caso de ausencia del Alumno, éste debe avisar a La Cédille con al menos 24 horas de antelación, y se pospondrá entonces la sesión según las disponibilidades del Alumno.
En caso de que el Alumno no avisa a tiempo, La Cédille se reserva el derecho de cobrar la sesión perdida.

Exclusión

En caso de mal comportamiento, La Cédille se reserva el derecho de excluir definitivamente al Alumno, sin aviso previo ni reembolso.

Propiedad intelectual y derecho de autor

Los documentos pedagógicos cuyo autor es La Cédille están protegidos por la propiedad intelectual y el derecho de autor. Dichos documentos pertenecen a La Cédille y se dirigen únicamente a los alumnos que los reciben en un contexto de prestación realizada por La Cédille.

El Alumno se compromete a no usar, comunicar o copiar todo o parte de dichos documentos a efectos de impartir clases o editar contenido, sin autorización previa de La Cédille.

Toda explotación no autorizada de documentos cuyo autor es La Cédille se considerará como falsificación y se podrá enjuiciar conforme al Código de la propiedad intelectual.

Derecho a la imagen

En el caso de las clases presenciales, en Nantes

Se da al Alumno la elección de aceptar o negarse a que La Cédille tome ocasionalmente fotos para sus archivos personales o su promoción (página web, redes sociales, folletos, etc.).
El Alumno toma su decisión en el momento de solicitar su inscripción, a través del formulario de inscripción.

En el caso de las clases en línea

La Cédille se compromete en no hacer ningún uso, de cualquier forma, de la imagen del Alumno.

El Alumno se compromete en no hacer ningún uso, de cualquier forma, de la imagen de la profesora, so pena de actuaciones judiciales.

Protección de datos de carácter personal

Al empezar el proceso de inscripción, a través del formulario de inscripción, el Alumno se compromete a proporcionar datos honestos y verdaderos, posibilitando así la buena ejecución de la prestación. Proporcionar falsa información es contrario a las presentes CGV.

Al aceptar las presentes CGV, el Alumno da autorización a La Cédille para que conserve, procese y utilice los datos proporcionados por el Alumno con el objetivo de realizar sus prestaciones, y respetando la legislación francesa y europea vigente para lo relativo a la protección de datos personales.

La Cédille se compromete a pedirle al Alumno sólo información limitada, relevante y apropiada a la buena ejecución de las prestaciones. Se trata de hecho:
– de datos que permitan una correcta administración pedagógica, es decir para la evaluación, la orientación y la toma de decisiones,
– de datos que permitan la administración contable y logística,
– de datos que permitan una comunicación fluida y en regla.
Dichos datos son principalmente relativos a la identidad personal, los datos de contacto, el aprendizaje del francés y la experiencia personal en Francia.

Los datos recopilados son estrictamente confidenciales, y sola y exclusivamente La Cédille posee y tiene acceso a dicha información: Héloïse Bertre es la persona responsable de administrar los datos de carácter personal.
Se conservará la información durante un máximo de 2 años a partir de la fecha de solicitud de inscripción a través del formulario.
La Cédille no realiza ninguna transferencia de datos a terceros.

La Cédille usa, tanto como se pueda, herramientas en línea encriptadas y protegidas con el fin de garantizar la protección de los datos personales del Alumno.
Es el caso de la herramienta de vídeollamadas Jitsi, que La Cédille privilegia en sus clases en línea. Sin embargo, en caso de dificultades técnicas que no se puedan solucionar, La Cédille puede recurrir a otra herramienta de vídeollamadas, que no garantizará la protección de las llamadas (tales como Google Hangouts, Skype, Zoom, etc.).

De acuerdo con la legislación, el Alumno podrá ejercitar su derecho de acceso, derecho de rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, derecho de limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, así como su derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control (la CNIL) e indicar qué desea hacer con sus datos.
El Alumno puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con La Cédille por email.

Reclamación

La Cédille considerará toda reclamación recibida por vía postal.

Todo litigio se rige exclusivamente por la ley francesa. A falta de acuerdo común, el litigio cae bajo la juridicción exclusiva de los tribunales competentes de Nantes.